Terms & Conditions (English)
1. General Overview
JR Furniture is a furniture retail business in Bangladesh. By purchasing from our showroom
or placing an order online, you agree to the following terms and conditions.
2. Payment Policy
- Full payment is required for ready-made products purchased from the showroom.
- Cash on Delivery (COD) is not available.
- For custom orders:
- 50% advance payment is required.
- Remaining balance must be paid before delivery.
- Payment methods: Bank Transfer, bKash, Nagad.
3. Order Process
- Customers may visit the showroom and place orders directly.
- Online customers may view products through video call, photos, or videos.
- Customers will be notified when the product is ready.
- Verification can be done by showroom visit or video call before final payment.
4. Delivery Policy
- Delivery is handled by our delivery team or approved transport.
- Delivery charge depends on location, floor level, and product size.
- Delivery charges are payable after receiving the product unless agreed otherwise.
Important:
- Any delivery-related damage reported promptly will be resolved within a reasonable time.
- If customer arranges personal transport, company responsibility ends after handover.
5. Return & Refund Policy
- Generally, products are non-returnable after delivery.
- Before delivery, changes may be considered after discussion.
- Custom-made orders are non-refundable.
- If any issue occurs due to company fault, it will be reviewed and resolved.
6. Warranty Policy
- Up to 10 years service warranty (where applicable).
- Company fault: repair/service support as per policy.
- Customer misuse or damage: labor/service charge may apply.
7. Product Disclaimer
- Handmade products may have slight design or finishing variations.
- Actual color may vary slightly due to lighting or screen settings.
- Display images may slightly differ from the real product.
8. Cancellation Policy
- Orders may be cancelled before production/delivery after discussion.
- Custom orders are generally non-cancellable once production starts.
9. Privacy Policy
- Customer information is not sold or shared unnecessarily.
- Information is used only for order processing and customer support.
- No promotional spam is sent without permission.
10. Legal
These terms shall be governed by the laws of Bangladesh.
11. Contact Information
Address: Noor Hakim Tower, North Badda, Pragati Sarani, Dhaka, Bangladesh
Phone: +8801711661725, +8801600451744
Email: jrfurniturebd@gmail.com
শর্তাবলী ও নীতিমালা (বাংলা)
১. সাধারণ তথ্য
JR Furniture বাংলাদেশের একটি ফার্নিচার ব্যবসা প্রতিষ্ঠান। আমাদের শোরুম থেকে
পণ্য ক্রয় বা অনলাইনে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
২. পেমেন্ট নীতিমালা
- শোরুমে থাকা রেডিমেড পণ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা নেই।
- কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে:
- ৫০% অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
- বাকি টাকা ডেলিভারির পূর্বে পরিশোধ করতে হবে।
- পেমেন্ট মাধ্যম: ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ, নগদ।
৩. অর্ডার প্রক্রিয়া
- গ্রাহক সরাসরি শোরুমে এসে অর্ডার করতে পারবেন।
- অনলাইন গ্রাহকদের ভিডিও কল, ছবি বা ভিডিওর মাধ্যমে পণ্য দেখানো হবে।
- পণ্য প্রস্তুত হলে গ্রাহককে জানানো হবে।
- চূড়ান্ত পেমেন্টের আগে শোরুম ভিজিট বা ভিডিও কলে যাচাই করা যাবে।
৪. ডেলিভারি নীতিমালা
- ডেলিভারি আমাদের নিজস্ব টিম বা অনুমোদিত পরিবহনের মাধ্যমে করা হয়।
- ডেলিভারি চার্জ লোকেশন, তলা, ও পণ্যের আকার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
- বিশেষ চুক্তি না থাকলে পণ্য গ্রহণের পর ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ:
- ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতি হলে দ্রুত জানালে সমাধান করা হবে।
- গ্রাহক নিজ দায়িত্বে পরিবহন করলে হস্তান্তরের পর কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
- সাধারণত ডেলিভারির পর পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- ডেলিভারির আগে আলোচনা সাপেক্ষে পরিবর্তন সম্ভব হতে পারে।
- কাস্টম অর্ডারের অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।
- কোম্পানির ত্রুটিজনিত সমস্যা হলে সমাধান করা হবে।
৬. ওয়ারেন্টি নীতিমালা
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১০ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি।
- কোম্পানির ত্রুটি হলে নীতিমালা অনুযায়ী সার্ভিস দেওয়া হবে।
- গ্রাহকের ব্যবহারে ক্ষতি হলে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. পণ্য সংক্রান্ত ঘোষণা
- হ্যান্ডমেড পণ্যে সামান্য ডিজাইন বা ফিনিশিং পার্থক্য থাকতে পারে।
- আলো বা স্ক্রিনের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
- ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
৮. অর্ডার বাতিল নীতিমালা
- প্রোডাকশন বা ডেলিভারির আগে আলোচনা সাপেক্ষে বাতিল করা যেতে পারে।
- কাস্টম অর্ডার প্রোডাকশন শুরু হলে সাধারণত বাতিলযোগ্য নয়।
৯. গোপনীয়তা নীতিমালা
- গ্রাহকের তথ্য অপ্রয়োজনে কারও সাথে শেয়ার করা হয় না।
- তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেস ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- অনুমতি ছাড়া প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানো হয় না।
১০. আইনগত বিষয়
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১১. যোগাযোগ
ঠিকানা: নূর হাকিম টাওয়ার, নর্থ বাড্ডা, প্রগতি সরণি, ঢাকা, বাংলাদেশ
ফোন: +8801711661725, +8801600451744
ইমেইল: jrfurniturebd@gmail.com